山東省沂源縣自來水公司 全力打造提升“情滿沂河源”服務品牌 發(fā)布日期：2020-04-04 來源：山東水協(xié) 山東省沂源縣自來水公司緊緊圍繞“安全供水、優(yōu)質服務”這個宗旨，不僅在優(yōu)質供水上下功夫，還在至誠服務上有真動作。2019年，該公司“情滿沂河源”服務品牌經(jīng)國家知識產(chǎn)權局審查通過，向社會正式發(fā)布。為更好地服務于廣大用戶，該公司積極以品牌促提高，以品牌促發(fā)展，展開服務品牌推廣，全力提升文明服務水平。
建立了片區(qū)供水服務管理員制度，在縣城各小區(qū)顯著位置張貼了服務人員公示牌，用戶可以24小時撥打服務人員聯(lián)系電話解決用水問題，及時周到的服務得到了廣大用戶的一致好評。
對沂源供水網(wǎng)站、微信公眾號進行升級建設，停水通知、水質檢測報告、用水常識等信息及時向市民推送公開，用戶可以隨時通過電腦、手機獲取相關供水信息。同時，供水營業(yè)服務還實現(xiàn)了網(wǎng)上銀行、微信、支付寶、網(wǎng)上營業(yè)廳、建行網(wǎng)上銀行、手機銀行、建行網(wǎng)點柜臺等多元化收費方式，為用戶繳費提供了更便捷的服務。
按照“一次辦好”工作的要求，簡化用水報裝業(yè)務，進大廳、上平臺、駐小區(qū)，實現(xiàn)了用水報裝業(yè)務全程網(wǎng)上辦理，對不方便前來辦理業(yè)務的居民用戶用水問題還可上門服務。
通過《沂源通訊》、公司網(wǎng)站及微信公眾號及時將水源水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水的水質檢測報告向社會公開，積極接收社會各界的廣泛監(jiān)督，讓群眾放心喝水，喝放心水。
沂源縣自來水公司一系列及時周到的服務，不僅完善了服務制度、強化了服務細節(jié)、提升了服務水平，更是以誠信為本，塑造出了“情滿沂河源”優(yōu)質供水服務品牌，在整體上提升了公司社會服務形象，真正做到“讓政府放心，讓群眾滿意”。